Apa itu Dedicated CS

Hallo Pebisnis, pasti para pebisnis pernah mengalami, ada beberapa costumer yang nyaman dilayani oleh 1 CS/Admin tertentu saja, Dedicated CS solusinya, melalui fungsi ini membantu CS agar bisa handle costumer tertentu secara terus menerus walaupun sudah di “Akhiri Obrolan”. Berikut saya sampaikan panduannya :

1. Aktifkan Setting Dedicated CS di app.klikwa.net
   

   Gambar 1 . Aktifkan setting Dedicated CS

    

2. Login dengan hak akses “Admin” di chat.klikwa.net => Pilih chat yang akan di set Dedicated CS
   

   Gambar 2. Login sebagai “Admin” dan pilih chat yang akan di set Dedicated CS

    

3. Pilih “Edit” Kontak
   

   Gambar 3. Edit Kontak

    

4. Pilih CS yang akan di set Dedicated CS
   

   Gambar 4 . Pilih CS yang akan di set Dedicated CS

   Dalam kasus ini saya set CS “Rifky” sebagai Dedicated CS nya lalu klik “Simpan”

5. Setelah di setting seperti panduan diatas, CS lain selain “Rifky” tidak bisa terima chat dari “Rizal”, berikut salah satu contohnya
   

   Gambar 5. CS lain tidak bisa terima Chat

    

Demikian beberapa tahapan untuk setting Dedicated CS pada klikwa, untuk detail lebih lanjut bisa hubungi kami disini.