🔥 What’s New :
Semua Mode
- Teruskan/akhiri banyak pesan sekaligus
Saat ini Anda sudah meneruskan beberapa pesan sekaligus, dengan memilih beberapa obrolan yang akan anda teruskan ke cs lain dengan klik edit pada bagian bawah tab chat. Atau anda juga bisa mengakhiri beberapa/semua obrolan yang sudah tidak aktif dengan klik edit > pilih/select obrolan > akhiri - Cari pesan berdasarkan tag, termasuk/yg bukan/semua
Anda bisa mencari pesan yang sedang aktif dalam obrolan, berdasarkan tag yang sudah anda atur pada masing-masing kontak. Dan anda bisa atur apakah anda ingin melihat beberapa customer saja yg memiliki/semua dan yg bukan tag tersebut secara langsung. - Tolak/terima banyak pesan diteruskan sekaligus
Saat anda menerima beberapa pesan terusan, anda bisa langsung pilih terima/tolak pesan yang diteruskan tanpa harus klik terima 1 per 1. Dengan klik edit - **
Mode Admin
- Ekspor/impor kontak dari/ke excel
Anda bisa ekspor data customer yang masuk misal untuk kebutuhan iklan/arsip atau impor data kontak dari hp untuk dipakai pada klikwa. Agar pesan yang masuk bisa langsung teridentifikasi nama customer untuk mempermudah cs mengenali customer yang mereka hendel/tangani, sehingga percapan dapat dimulai lebih cepat. - Menerima dan melihat pesan dari semua CS
Dengan mode admin anda bisa melihat seluruh aktivitas cs yang ada layaknya observer/obs - Paksa teruskan pesan ke Departemen/CS
Jika cs yang sedang menangani obrolan dengan customer tidak merespon obrolan baik sedang keluar/idle/sibuk, Anda sebagai admin bisa meneruskan pesan secara langsung ke departemen/cs yang sedang aktif sehingga customer tidak sampai merasa tidak ditangani/hiraukan. - Mengambil alih pesan
Selain meneruskan pesan secara paksa, anda juga bisa mengambil alih pesan yang aktif dari cs lain untuk diambil alih.
KlikWA Team,
Desember 1, 2020