Panduan Memulai KlikWA Teams
Daftar KlikWA
Daftarkan Nama Brand & No. WA Anda. Akses klik di sini
Jika sudah Daftar, login ke app.klikwa.net/login
Scan QR
Setelah mendaftar, langsung akses menu WhatsApp untuk Scan QR Code Web WhatsApp di menu WhatsApp klik di sini
Buat Departemen
Buat Departemen untuk pengelompokkan (CS, Billing atau Support). Digunakan saat Oper Chat. Di menu Departemen klik di sini
Tambahkan CS
Daftarkan Email dan Password untuk Login CS. Di menu CS klik di sini
Download App Android
CS juga bisa handle Chat dari HP. App-nya download di Play Store, klik di sini
Login CS
CS login dan handle Chat-nya di chat.klikwa.net
Set Quick Reply
Untuk memudahkan CS menjawab pertanyaan umum. Seperti no. rekening, format order, salam dll. Di menu Quick Reply klik di sini
Customer Tagging
Tag digunakan untuk membedakan tipe Customer. (Contoh : Lead, Prospek, Customer). Di menu Tag klik di sini
Panduan Memulai KlikWA Link
Daftar KlikWA
Daftarkan Nama Brand & No. WA Anda. Akses klik di sini
Jika sudah Daftar, login ke app.klikwa.net/login
Atur Salam Pembuka
Setelah mendaftar, langsung akses menu Brand Link. Lalu klik edit di ikon pensil. Detailnya baca di sini
Buat Product Link
Untuk menambahkannya, akses menu Product Link. Apa itu Product Link? Baca di sini
Share Link WA Anda
Terakhir, share Link WA yang sudah Anda buat ke channel jualan Anda. Contoh : sosmed, email, website, marketplace dll
Panduan lainnya cari di Knowledgebase
Pertanyaan Umum yang Sering Ditanyakan
Aplikasi KlikWA Teams ada 2:
1. Web Based
Aksesnya langsung di browser lalu ketikkan https://chat.klikwa.net
Sedangkan https://app.klikwa.net/ itu untuk setting admin
2. App Android
Yang bisa Anda download di Play Store cari “klikwa teams”
Tidak, KlikWA Teams fokus untuk Inbound Chat Management
Anda tetep bisa gunakan layanan WhatsApp seperti biasanya. Namun untuk layanan seperti Chat, jika Anda membalas dari aplikasi WhatsApp, maka di aplikasi KlikWA Teams chatnya tidak akan muncul
Gak harus, WA biasa juga bisa digunakan untuk KlikWA Teams
So far aman sih. Yang bikin WA di-banned adalah, si Penerima klik report/block ketika Anda kirimi pesan. Jadi hormati privasi Pelanggan, minta ijin & hanya kirim pesan yang mereka sukai dan butuhkan. Edukasi untuk saling save/simpan nomor WA Anda sebelumnya.
KlikWA Teams sistemnya BUKAN mirroring WA seperti WA Web. KlikWA punya kontak dan history mandiri, yang aktif dan tersimpan semenjak Anda menggunakan KlikWA.
Jadi History Chat dan Kontak sebelum pakai KlikWA, tidak tersimpan atau ter-sinkron.
Chat ke 101 tidak akan masuk atau tidak Anda terima di aplikasi KlikWA Teams
WA host pasif tidak perlu dipakai, Anda hanya cukup pastikan ada akses internet dan baterai cukup.
Untuk balesin Chat-nya via App KlikWA Android atau Web https://chat.klikwa.net
Jika masa aktif KlikWA Teams PRO Anda sudah berakhir, maka akun Anda otomatis akan diturunkan ke versi FREE. Dengan begitu, fitur-fiturnya kembali ke FREE.
Semisal, versi PRO bisa login 5 CS. Maka jika Anda turun ke versi FREE, CS Anda hanya bisa login sebanyak 3 CS
Anda bisa berhenti menggunakan KlikWA Teams, cukup dengan cara Log Out sesi WhatsApp Web yang digunakan KlikWA Teams.
Buka aplikasi WhatsApp > akses menu WhatsApp Web > Log Out from All Devices